马化腾：AI向善是腾讯内在驱动力

广州高中生借助腾讯(téngxùn)混元大模型，设计和制作小程序，预测高原反应风险；甘肃(gānsù)乡村课堂里，腾讯的(de)AI课程让偏远学生享受优质教育资源；腾讯的“物种(wùzhǒng)之眼”AI模型，可以识别286种中国本土兽类和鸟类物种…… 6月30日，2024年度《腾讯可持续社会价值报告》（以下简称(jiǎnchēng)《报告》）正式发布。报告用众多场景(chǎngjǐng)，系统展示了在AI技术迅猛发展的(de)当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。 在报告致辞(zhìcí)中，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为(huàwèi)腾讯的自我驱动。 马化腾(mǎhuàténg)认为，AI的发展将进入“技术创新——技术扩散——技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是(shì)技术扩散的关键载体，而AI最终将通过创造社会价值(jiàzhí)，获得用户认可与应用扩散。 自研+开源AI产业场景“试验田”不断拓展(tuòzhǎn) 在深圳的一家医院里(lǐ)，43岁的叶敏（化名）因休克(xiūkè)情况危急。被送进ICU后，医护团队时刻紧盯着监护仪(jiānhùyí)上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个(liǎngsāngè)小时。腾讯与迈瑞医疗(yīliáo)联合研发的重症大模型——启元，迅速梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。 这是《报告》中的(de)AI应用案例之一。 《报告》指出，2024年腾讯研发开支(kāizhī)约(yuē)为706.86亿元，伴随投入加码，腾讯AI战略加速落地，凭借“自研+开源(kāiyuán)”双引擎驱动，推进AI技术攻坚。 过去一年，腾讯(téngxùn)聚焦大模型(móxíng)全链路自研，自研的混元大模型于2024年推出深度思考模型T1和(hé)快思考模型TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等指标上达到业界领先水平。 腾讯还(hái)通过积极开源，将成熟的(de)技术与社区共享，主导的开源项目(xiàngmù)近200个，在全球企业开源贡献榜名列前茅，吸引超 50万开发者关注。 技术(jìshù)(jìshù)突破之余，腾讯加大AI技术的场景化落地能力。以混元大(hùnyuándà)模型的AI能力为例(wèilì)，混元已深度融入腾讯各业务线，其中包含微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益、养老与支教产品、为村耕耘者产品等。 报告同时披露，腾讯在不断向上突破关键技术“天花板(tiānhuābǎn)”的(de)同时，向下扎根产业场景的“试验田”，目前混元大模型已经广泛应用于30多个行业，成为助力产业发展(fāzhǎn)的坚实数字基石。 AI下乡扎根创新生态(shēngtài)生长 2025年4月，广东紫金县佛岭村，腾讯SSV为村耕耘者项目组开设了(le)《给乡亲们的第一堂AI工具课》。村民们围着手机，向(xiàng)AI助手“腾讯元宝”和村级服务平台上的智能小帮手“小耕(xiǎogēng)”提问。 这是《报告》当中腾讯“AI下乡(xiàxiāng)”的案例。腾讯在(zài)报告中认为，只有AI不断向善(xiàngshàn)，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。 腾讯的“AI下乡”，将AI与乡村振兴结合起来，计划(jìhuà)为1万个(wàngè)村庄提供AI培训的支持。 腾讯(téngxùn)也在探索，让AI能够帮助老人、孩子与乡村妇女(fùnǚ)的(de)生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用(yòng)AI无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年的“企鹅伴读”产品，输出高质量的AIGC内容(nèiróng)，打造了教育部认可的青少年AI课系列；腾讯也在用AI技术辅助医生筛查妇女的“两癌”与儿童先心病，目前已惠及百万人群。 对于科学家群体，腾讯通过“科学探索奖(jiǎng)”与新基石研究员项目，支持他们探索AI FOR SCIENCE，并在(zài)数学、化学、生命科学等学科方面取得成绩(chéngjì)。 腾讯将AI技术应用于其它社会(shèhuì)领域的(de)探索，目前也已经有了初步成果。 在(zài)文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新；在生物(shēngwù)多样性方面，腾讯用AI打造了“物种之眼”，一期能识别286种本土兽类和鸟类(niǎolèi)物种，以更好地辅助生物多样性保护。 在一次次的数字救灾行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱平台——以受助人为中心(zhōngxīn)，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东(guǎngdōng)、北京等(děng)11个省（区、市）落地，联动一线近50个社会组织，联合包括京东、菜鸟等近200个商家，扩展到(dào)200多个项目中，走出从试点到规模化的探索之路(lù)。 在社会应急(yìngjí)领域，腾讯联合深圳、东莞等地打造“5分钟社会救援圈”，通过与万科、顺丰、高济(gāojì)健康等企业合作，整合AED设备、急救志愿者与医院资源(zīyuán)，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目(xiàngmù)从2023年初启动至2025年5月底，共救助(jiùzhù)有时间窗口突发疾病患者32000余人(yúrén)。现在，这一模式已从深圳推广至北京、东莞等10多个城市落地。 正如《报告》中，腾讯公司总裁刘炽平认为的，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚(huìjù)成江河(jiānghé)，聚变为更大的社会(shèhuì)价值。 从急救场景的秒级响应到(dào)AI下乡的普惠覆盖，从文化遗产的数字化重生到社会应急网络(wǎngluò)的构建，腾讯正以AI与(yǔ)技术为纽带，与全社会共同绘制可持续发展的图景。 “贯穿始终的，是对人的尊重，对社会的责任，对未来的敬畏(jìngwèi)之心(zhīxīn)，它最终决定我们可以走多远。”马化腾说。 文 | 记者 王丹阳图 | 2024年度《腾讯(téngxùn)可持续社会价值(jiàzhí)报告》